GÉNÉRAL

Cette déclaration de confidentialité s’adresse à toute personne qui partage des données à caractère personnel avec Weemaes. Nous accordons une grande importance à votre vie privée et à la transparence. C’est pourquoi nous souhaitons être très clairs sur les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons, la manière dont nous les traitons et le contrôle que vous avez à ce sujet.

Cette Politique de confidentialité s’applique au site web de Weemaes https://weemaesglas.be/ et https://weemaes.be/, ainsi qu’à toutes les relations (commerciales) entre Weemaes et ses clients, contacts, partenaires commerciaux et travailleurs. Elle concerne le marketing, la gestion de la relation (client), l’emploi et la collaboration.

Nous nous efforçons à tout moment d’agir conformément à (i) le Règlement général sur la protection des données (2016/679) du 25 mai 2018, (ii) la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, et (iii) toute autre législation applicable en matière de protection des données ou de vie privée.

Pour avoir une vue complète de la manière dont nous traitons vos données, nous vous conseillons aussi de lire notre politique en matière de cookies.

Si vous avez des questions concernant la Déclaration de confidentialité ou la manière dont nous collectons, utilisons ou traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter :

Weemaes BV
Avenue de la Reine 25
9031 Drongen
Belgique
TVA : BE 0849.314.875

info@weemaesglas.be
0800 11 879

A) COOKIES

Notre site web utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers de données envoyés par ce site web vers votre navigateur et enregistrés sur votre disque dur lorsque vous utilisez notre site web. Ces cookies enregistrent notamment des informations sur votre type de navigateur, votre système d’exploitation, votre localisation et vos préférences personnelles. Nous utilisons ces cookies pour optimiser le site web et améliorer le confort d’utilisation. Les cookies peuvent aussi être utilisés à des fins marketing, comme la publicité. Toutes les informations collectées via ces cookies sont traitées de manière anonyme. Si vous souhaitez supprimer ces cookies, vous devez consulter le mode d’emploi de votre navigateur. Vous pouvez également configurer vous-même le fonctionnement de ces cookies. Pour cela aussi, vous devez consulter le mode d’emploi de votre navigateur.

Vous décidez vous-même quelles données vous souhaitez partager avec nous, soit via la bannière de cookies lors de votre première visite, soit via notre cookie policy. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via cette page.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter le site web www.allaboutcookies.org. Ce site web fournit plus d’informations sur les cookies, explique en détail comment vous pouvez supprimer les cookies et montre comment vous pouvez autoriser des sites web de confiance à enregistrer des cookies sur votre ordinateur.

Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies ici :weemaesglas.be/cookiebeleid/

B) DONNÉES PERSONNELLES

DONNÉES D’IDENTIFICATION ET DE CONTACT

Vos données à caractère personnel sont collectées lorsque vous décidez de nous les communiquer ou de les transmettre à nos collaborateurs. Cela se produit notamment dans les situations suivantes :

• Lors de votre abonnement à notre newsletter : nous recueillons ici votre nom et votre adresse e-mail afin de pouvoir vous envoyer des informations personnalisées.
• Lorsque vous partagez des informations avec nous via les réseaux sociaux : nous pouvons y collecter votre nom, votre adresse e-mail et d’autres données à caractère personnel que vous nous avez communiquées volontairement.
• Lors de votre participation à des événements professionnels ou marketing : lors de votre participation à l’un de nos événements, nous collectons les données suivantes : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse et, éventuellement, des photos et vidéos. Si vous êtes reconnaissable sur des photos ou vidéos publiées, vous pouvez toujours demander le retrait de cette publication. S’il s’agit d’images d’ambiance sur lesquelles vous n’êtes pas facilement reconnaissable, vous ne pouvez pas vous opposer à leur publication. Avant l’événement et après celui-ci, nous pouvons vous envoyer des e-mails informatifs afin que vous sachiez à quoi vous attendre, ou pour vous transmettre des informations complémentaires à la suite de l’événement. Nous pouvons aussi vous envoyer des invitations à de futurs événements. Vous pouvez toujours vous désinscrire de ce type d’e-mails marketing.
• Lors de toute correspondance ou prise de contact avec Weemaes : si vous nous contactez via un formulaire de contact sur notre site web, ou par e-mail, dans le cadre d’une réparation ou d’une rénovation de vitrage, nous recueillons les données suivantes :
  • Votre nom
  • Votre adresse e-mail : nous vous envoyons toujours notre devis par e-mail, et la majorité de notre communication se fait aussi par e-mail : le lien de track & trace, l’approbation de votre devis, l’envoi de votre facture (d’acompte), la confirmation de votre prise de mesures ou de l’exécution des travaux, etc.
  • Votre numéro de téléphone : nous pouvons ainsi vous contacter facilement si nous avons encore des questions complémentaires, pour planifier votre prise de mesures, réparation ou rénovation, pour vous avertir à temps lorsque nos techniciens sont en route vers chez vous, etc.
  • Vos coordonnées : elles figureront sur votre devis et votre facture, et nous en avons aussi besoin pour envoyer nos métreurs et techniciens à la bonne adresse.
  • Données de votre entreprise : si le devis et la facture doivent être établis au nom de votre entreprise.
  • Données sur votre habitation et le vitrage à remplacer : afin que nous puissions établir un devis correct et préparer un plan d’action ciblé.
  Si vous êtes client chez nous, nous conservons aussi vos données de facturation. Ces données sont nécessaires pour assurer une bonne collaboration : établir correctement les factures, assurer le suivi d’éventuels problèmes de paiement, etc. Nous sommes également tenus de conserver les factures pendant au moins 7 ans.
  Dans ce cas, nous n’enregistrons pas vos données dans notre base de données marketing et nous les utilisons uniquement pour un accompagnement personnalisé lors de futurs échanges et dans le cadre de la collaboration commerciale.
• Prenez-vous contact avec nous pour un autre sujet qu’une réparation ou une rénovation de vitrage ? Nous recueillons alors votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que les informations que vous nous communiquez volontairement. Nous utilisons ces informations uniquement pour vous contacter au sujet de votre demande. Nous ne conservons pas vos données dans notre base de données marketing et les utilisons uniquement pour un accompagnement personnalisé lors de futurs échanges et dans le cadre d’une éventuelle collaboration commerciale.
• Le téléchargement d’e-books, de fiches techniques ou d’autres documents téléchargeables de Weemaes : dans ce cas, nous collectons votre nom, votre e-mail, votre téléphone et, dans certains cas, le nom de l’entreprise pour laquelle vous travaillez. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer le document demandé. En plus, nous pouvons aussi vous envoyer des e-mails marketing liés au sujet du document téléchargé. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Si vous montrez également un intérêt clair pour nos services, nous pouvons aussi vous contacter pour voir comment nous pouvons vous aider. Si vous indiquez que vous préférez ne pas être contacté, nous le respectons bien entendu.
• Votre emploi ou votre collaboration avec Weemaes : lorsque vous postulez chez Weemaes, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre CV et votre lettre de motivation, ainsi que toutes les informations que vous y mentionnez, ainsi que toutes les données à caractère personnel que vous partagez volontairement avec nous dans le cadre de votre correspondance avec nous. Vos données sont utilisées uniquement à des fins internes de recrutement, nous ne conservons pas vos données dans notre base de données marketing.
• Une collaboration en tant que partenaire ou fournisseur : lorsque vous avez une relation commerciale avec Weemaes (pas de relation client), nous collectons les données à caractère personnel suivantes : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre entreprise et votre fonction au sein de l’entreprise, l’adresse de l’entreprise, l’adresse et les données de facturation, ainsi que d’autres données que vous partagez volontairement avec Weemaes dans le cadre de votre correspondance. Vos données sont utilisées exclusivement dans le cadre de la collaboration. Si la collaboration prend fin, nous conservons uniquement la documentation pertinente. En tant que partenaire ou fournisseur, vous pouvez également recevoir des communications marketing, comme des invitations à des événements ou à des formations organisés par Weemaes. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Vous n’avez encore jamais partagé vos coordonnées avec Weemaes et vous recevez pourtant des communications de notre part ? C’est possible : dans certains cas, et dans les limites de ce qui est légalement autorisé, nous utilisons des coordonnées publiquement disponibles (comme par exemple dans la BCE) pour contacter des organisations potentiellement intéressées. Vous préférez ne plus être contacté ? Vous pouvez nous le faire savoir à tout moment.

Si nous constatons que vous manifestez un intérêt sincère pour nos services, en laissant vos coordonnées via le formulaire de contact ou en téléchargeant des documents comme un e-book, nous pouvons vous appeler ou vous contacter. Nous écoutons volontiers si nous pouvons faire davantage pour vous et si nous pouvons répondre à certaines questions que vous avez encore.

Nous traitons vos données à caractère personnel à diverses fins. À chaque fois, nous ne traitons que les données nécessaires pour atteindre l’objectif visé.

Nous collectons vos données à caractère personnel pour les finalités concrètes suivantes :
– afin de traiter correctement la demande relative à nos produits et/ou services
– pour pouvoir vous informer correctement par téléphone ou par e-mail au sujet de votre demande, de nouveaux produits, de nouveaux services, de promotions, d’actions spéciales
– afin de pouvoir réaliser des enquêtes de satisfaction client, des sondages et d’autres études de marché
– afin de pouvoir assurer correctement notre communication & notre facturation à votre égard
– pour respecter certaines obligations légales. Dans le cadre des règles fiscales et comptables générales, nous sommes tenus de conserver certaines de vos données à caractère personnel.

Vos données sont traitées dans le cadre de nos finalités professionnelles internes. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins commerciales et nous ne les vendons pas non plus. Nous faisons toutefois appel à des parties externes pour le bon traitement technique du site web, pour le traitement des données à caractère personnel dans le suivi de votre dossier et pour d’éventuels mailings (comme Nethunt, Google, …). Ces sous-traitants garantissent à leur tour votre vie privée et ne peuvent traiter vos données que selon des instructions claires.

Nous faisons appel aux catégories de sous-traitants suivantes :

• entreprises qui assurent le support technique ICT, la gestion de bases de données, l’intégration de logiciels et l’hébergement
• entreprises et outils activés à des fins de communication et de CRM
• entreprises et outils qui assurent l’analyse de données
• entreprises et outils que nous utilisons à des fins de recrutement

Ces parties utilisent vos données uniquement aux fins de Weemaes, et donc pas pour leurs propres finalités.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et avons dès lors pris les mesures techniques nécessaires pour sécuriser vos données. Nous tenons compte de l’état de la technique, des coûts de mise en œuvre, de la nature, de l’ampleur et du contexte du traitement, ainsi que de la probabilité et de la gravité des risques potentiels. Nos systèmes font l’objet d’un contrôle et d’une amélioration continus afin de garantir la sécurité. Si une fuite de données devait néanmoins se produire, vous en seriez personnellement informé. Vos données à caractère personnel sont également conservées au sein de l’Union européenne par les sous-traitants externes, dans les conditions les plus sûres.

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus. Nous conservons vos coordonnées jusqu’à 3 ans après que vous nous avez signalé ne plus souhaiter être contacté par nos soins.

Vous disposez d’un certain nombre de droits concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez exercer l’un des droits ci-dessous, c’est bien sûr possible. Le plus simple est de nous contacter via les coordonnées reprises en haut de cette page.

Droit d’accès et de rectification
Vous avez le droit de consulter toutes les données personnelles que nous collectons à votre sujet. Vous pouvez faire modifier ou supprimer les données éventuellement incorrectes ou incomplètes. Dans chaque mailing, vous pouvez adapter les données enregistrées dans le système de newsletter en cliquant sur le lien en bas du message. Vous pouvez aussi vous y désinscrire.

Droit à l’oubli
Un visiteur a toujours le droit de faire supprimer ses données de nos bases de données.

Droit d’introduire une plainte
Nous nous efforçons de traiter vos données de la manière la plus transparente et correcte possible. Si vous avez malgré tout le sentiment que quelque chose ne va pas, ou si vous estimez que nous avons traité vos données de manière illicite, vous pouvez toujours nous contacter via info@weemaesglas.be. Vous avez également toujours le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge : https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger

Droit de retirer votre consentement
Chaque utilisateur ou visiteur dont des données à caractère personnel sont collectées a le droit de s’opposer au traitement de ces données.

Droit à la limitation du traitement
Vous disposez du droit de suspendre (temporairement) le traitement de vos données à caractère personnel.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité, sans notification préalable, lorsque cela s’avère nécessaire, par exemple à la suite de nouvelles obligations légales, contractuelles ou administratives, de nouvelles activités ou ambitions. La dernière mise à jour de cette politique a eu lieu le 23 mai 2024.